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原價4500只賣999?NIKE訂製鞋搞烏龍 官方這樣說

2019/04/11 14:20 東森財經新聞
原價4500只賣999?NIKE訂製鞋搞烏龍 官方這樣說

▲有網友在PTT發文表示,知名運動品牌Nike官網正在特價中,平時一雙要價4500的訂製鞋,現在卻只要999。(圖/翻攝自PTT

 

知名運動品牌Nike定價搞烏龍?昨(10)日晚間有網友發現原價4500元的訂製鞋款在網站上僅標價999元,消息一傳開,引起不少網友瘋搶下單,甚至有網友聲稱已訂1000雙。對此,Nike僅回應:「目前還在釐清狀況、討論後續回應。」

 

▲Nike一雙要價4500的訂製鞋在網站上僅標價999元。(圖/翻攝自PTT

 

昨(10)日晚間有網友在PTT貼文表示,自己在網路上偶然看到Nike一雙要價4500的訂製鞋,在官網上的標價竟然只要999元。而該款訂製鞋為Nike SB Air Max Janoski 2 By You 專屬訂製滑板鞋,從鞋身、Logo到氣墊,都能夠自己挑選喜歡的配色。而此一消息一出,有許多網友在紛紛留言分享自己訂製的鞋款及配色,但也有許多網友無法順利下單完成,難過道「訂完查不到訂單」、「手機版999元但加不了購物車」、「無法結帳哭哭」、「轉圈圈中」。

 

▲不少網友得知消息後紛紛前往NIKE官網瘋搶下單。(圖/翻攝自PTT

 

據悉,Nike在當日近凌晨12點時,官網價格就已調回原價4500元,而目前該商品已下架。不少網友討論「是否會照訂單出貨」?對此,Nike也寄信給下單的消費者回應,「我們已經獲得相關團隊的最新消息,告知此雙鞋子的價格輸入錯誤,因此我們已經將此雙商品下架。造成您的困擾,懇請您海涵。」並提供「8折優惠券」的折扣碼給下單民眾作為補償,有效期限至10月11日。

 

但儘管如此,仍有不少網友認為下單後就是要出貨。根據《自由時報》報導,北市消保官何修蘭表示,下單後的確要照常出貨,但Nike的訂購條款中有註明,標錯價、沒庫存的情況訂單便不會生效,因此需照著業者的條款實施。

 

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知名運動品牌「迪卡儂」上週六傳出系統出包,將近2千元的外套標價定為0元,不少民眾看見,還直呼「這是宣傳活動吧?」對此,迪卡儂客服中心也坦承是資訊系統發生錯誤所導致,並非促銷或出清等宣傳活動,會依據法律規定,仍正常出貨,該筆訂單也將不會要求民眾支付。

 

▲有民眾發現,迪卡儂將原價1999元的防風防水保暖三合一外套錯標成0元。(圖/取自迪卡儂網站

 

根據《聯合報》報導,近日有民眾發現,「迪卡儂」將一件原價為1999元的男版防風防水保暖三合一的外套,刊登售價為0元,雖然原PO當下覺得非常不可思議,研究了好久,還一度思考,會不會是網站遭到駭客入侵,不過,後來仍買了一件,並購買其他衣服、褲子,直到結帳時,竟發現系統只計算其他的衣服、褲子等金額,並沒有算到這件外套的價格。

 

對於本次商品標錯價格的意外,迪卡儂也緊急發信通知會員,告知上週六起標價為0元的商品,目前商品皆正在出貨中。並指出,由於這是資訊系統發生錯誤所導致的,並非促銷或出清等宣傳活動,依據現行法律規定,仍會正常出貨,訂單也將不會要求消費者額外支付。

 

▲對於本次標錯價,迪卡儂也承諾會正常出貨。(圖/取自台灣迪卡儂 臉書

 

不過,若是民眾尚未取貨,或者包裹尚未送達(宅配),建議民眾不要取貨或請宅配原包裹退回,以減少迪卡儂的損失。此外,「迪卡儂」的客服也表示,由於民眾花費時間搜尋購物,此部分消費經驗造成不必要的誤會,我們深表歉意。但民眾仍有權利以0元價格擁有這些商品,若民眾願意協助不要取貨,迪卡儂也將致上萬分謝意。對此,網友們也紛紛表示:「迪卡儂,了不起負責!」、「有擔當,好樣的」。

 

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真的是賺到了!加拿大航空日前發生一起系統標價誤植的烏龍事件,將香港飛波士頓與華盛頓2航點的售價標錯,原價約2萬5千元機票,只標價5千元,立即引來消費者搶購估逾200張。對此,加拿大航空出面表示,經調查後確認為內部作業異常,所有訂位也將視為有效訂位,價差將由公司自行吸收,並提供一致的國際航段兩件23公斤托運行李、機上餐點等標準服務。加拿大航空的做法得到不少網友激賞,甚至有人認為「這才是負責任的企業」。

 

▲加航誤錯標價5千虧400萬,航空公司照樣全買單。(圖/維基百科

 

加拿大航空表示,該2航的點來回機票,原價應該是約2.5萬元,官網當天錯標為「含稅5000元」有找的超低價,各地包含香港、台灣的旅客都有在官網上下訂,有人甚至一口氣訂了10幾張機票;而加拿大航空在統計後發現,至少已賣出了200張以上,換算下來加拿大航空至少損失了400萬元起跳,並非一個小數目。

 

加拿大航空發表聲明宣布將把訂位將視為有效訂位,價差將自行吸收,同時服務不打折扣,皆享有國際航段2件23公斤托運行李、機上餐點等標準服務。

 

加拿大航空還不忘提醒旅客,所有入境或經加拿大轉機的台灣籍旅客,都要預先完成eTA加拿大電子簽證(花費加幣7元,約新台幣164元),入境美國之旅客則需預先申辦ESTA (花費美金14元,約新台幣409元)。已完成訂票的旅客若有改票、轉機等相關需求,可直接致電加航客服處理。

 

▲加航價差將自行吸收,同時服務不打折扣,如此處理方式贏得不少台灣網友的讚賞。(圖/加拿大航空官網

 

加拿大航空危機處理方式妥當,贏得不少台灣網友的讚賞,有網友認為他們「了不起,負責任!」也有人反思台灣企業的處理方式多數是怪罪系統問題並且不認帳,更有人稱選擇這種處理方式才是負責任的企業。加航睽違14年重回台灣市場,儘管這次的損失數目不小,但藉由良好危機處理也為自己贏得正面評價。

 

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關鍵字: 財經精選NIKE訂製球鞋烏龍
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