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奧客狂退貨太惱人亞馬遜出招「封鎖帳戶」

2018/05/24 14:53 東森財經新聞

▲網購族群越來越多（圖／取自pixabay）

網購族群注意了！亞馬遜之所以成為美國人網購首選，就是因為退貨方便，但近年亂退貨的奧客越來越多，現在亞馬遜出招，若退貨次數太多，會直接關閉帳號，封鎖顧客！

▲退貨次數過多（圖／取自pixabay）

部落客在網路教學，美國退換貨很方便：把退貨單放在裡面，然後寄送的這張單子貼在箱子上，把它丟在寄送包裹的地方即完成。可是千萬不要濫用，它是提供給真的需要的人用的，不要莫名其妙就退貨。

根據《華爾街日報》報導，像是住在紐約的23歲精算師葛蘭，每年在亞馬遜都會消費上千美元，她說她常在收到商品後，發現破損或與訂單不符，她都會不假思索直接退貨，不過奧客要小心，現在電子商務巨擘亞馬遜已經認定，部分顧客沒有可以退貨的價值。

▲亞馬遜發言人表示，為了保護亞馬遜所有客戶（圖／東森新聞資料畫面)

原來針對一些奧客在網站退貨次數太多，亞馬遜決定要把他們通通封鎖，不讓他們繼續買下去，亞馬遜發言人表示：少數人長期濫用服務，會在適當時機採取行動，以保護亞馬遜所有客戶。

▲3C達人 Tim（圖／東森新聞資料畫面)

3C達人 Tim表示：惡意退貨的人，他一定是被亞馬遜鎖定很久，在亞馬遜正常做買賣消費的消費者，他們應該也會很開心。

其實消費者濫用退貨或詐欺，已經導致美國零售商每年損失數十億美元，包括BEST BUY等連鎖業者，都已經開始幫顧客打分數。

美國連鎖業者表示，第一筆退貨交易會被警告，所以下一筆就會直接被拒絕，然後什麼也不能做了。

總歸一句，買賣就要將心比心，想當奧客，現在要當心！

關鍵字：網購、美國、亞馬遜、退貨、封鎖帳戶

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