好市多宣布進軍上海！網友卻替好市多感到憂心

▲好市多將進軍大陸上海，台灣網友憂心恐被退貨潮淹沒。（圖／東森新聞資料畫面）

知名美式量販店好市多「Costco」確定進軍大陸，並於上海的浦東康橋設立大陸區投資性總部，並將與星河控股集團一同建設會員俱樂部零售旗艦店。對於好市多進軍大陸，台灣網友並不看好，並表示「會被試吃跟退貨搞倒吧」、「退貨人潮可能比結帳多」，還有網友認為，「辦會員八成要簽署不退貨條款」。

據陸媒報導，上海浦東康橋有限公司與開市客投資有限公司，8日已經簽署投資協議書，確定好市多實體零售店將進軍大陸市場，而對岸好市多賣場的外觀也正式對外曝光。好市多為全球銷售量最大的連鎖會員制倉儲批發賣場，這也是Costco第一次在大陸開店，Costco和星河控股合作的首家店，主要鎖定康橋工業區、張江科學城的高端商務客群。

不過由於好市多的退貨規定較寬鬆，不少消費者擔心可能會被大陸人試吃和退貨搞到，紛紛表示，「退貨人潮可能比結帳多」、「勇氣可嘉」、「大陸有自己的玩法，一定不能隨意退貨」、「外籍人員可以退貨，大陸人退貨必須包裝完整」、「看到IKEA的盛況，還敢過去」、「所以先開在大陸上海啊，比較不用擔心退貨問題」、「挑戰最高退貨率」、「辦會員八成要簽署不退貨條款」。

▲（圖／維基百科）

美式知名賣場好市多（Costco）以物美價廉的產品與貼心的服務，深獲民眾喜愛，日前更有網友分享好市多的員工福利，不但時薪170元起跳，休假也比其他公司多出許多，但這樣高薪的背後代價可不小。《商業內幕》（Business Insider）以「好市多員工想給顧客的15個忠告」為題，整理出幾項員工最受不了的奧客行為。

據報導，英屬哥倫比亞大學（University of British Columbia）今年曾發表一篇研究指出，當商家主打低價商品時，可能無形中導致消費者對員工態度較為無禮。一名在好市多服務多年的員工就曾在Reddit上回答網友對於好市多的問題，他誠實表示有超過八成的顧客都很「顧人怨」，因為他們認為自己付了會員費，視員工如敝屣，甚至還期望員工卑躬屈膝，此行為榮登討人厭行為第一名。另一名員工則說，他們並不是顧客的傭人，「我們只是剛好站在櫃台的另一邊罷了。」

▲（圖／WikiMedia Commons）

另一種讓人頭痛的客人則是明明沒有會員卡，卻要硬闖賣場。有員工就表示，公司政策非常嚴格，讓步一次就會有第二次，呼籲大家好市多是「會員制賣場」，不要為難員工，「我很抱歉，但這就是公司規定。」另外也提醒顧客，和員工抱怨公司政策是沒有用的，大家都只是這家大公司中小小的螺絲釘。

另外也有不少顧客會以言語威脅員工、甚至發生肢體衝突。2016年的Reddit討論串中，就有兩名員工表示自己曾收到來自顧客的死亡威脅。「我相信他們一定從來沒做過零售業！」員工常遇到的狀況還包含當阻止顧客做某些行為，如插隊等，會惹怒顧客，招致肢體攻擊；有時會被顧客問及薪資、教育等較私人的問題，有人還曾被言語騷擾。部分顧客以不禮貌的方式對待員工時，還會要求上層主管面對，造成基層員工的困擾，這些都是員工最受不了的行為之一。

▲（圖／WikiMedia Commons）

除了以上行為，明明商品外觀看起來完好，卻硬要退貨、或是買了一大堆東西準備排隊結帳時，卻中途跑不見，留下塞滿商品的推車的行為等，都備受員工抱怨。

以下為前15名最討厭行為：

15. 撞到停車場中負責整理推車的員工

14. 惹惱食物區的人（如硬要點沒有賣的產品）

13. 和員工調情

12. 沒有理由卻硬要退貨

11. 侵犯個人隱私問題

10. 向上層抱怨使員工陷入麻煩

9. 抱怨公司政策

8. 企圖與員工發生肢體衝突

7. 威脅員工

6. 在排隊的時候人就消失留下推車排隊

5. 把充滿物品的推車放置一旁

4. 認為員工可以找到更好的工作

3. 堵住大門，如遲遲不秀出會員卡或與員工爭論

2. 沒有會員卻要硬闖賣場

1. 對員工態度跋扈囂張