爆賣過期1年麻辣鍋！好市多急道歉退貨 網怒：已下肚

▲有網友爆料，好市多販售的「十味觀冷凍麻辣鮮鍋」，傳出已過期超過1年。（圖／取自COSTCO 好市多 消費經驗分享區臉書社團、東森新聞資料畫面）

好市多販售的「十味觀冷凍麻辣鮮鍋」，因廠商包裝疏失，把2017年12月16日就過期的麻辣鍋湯底，裝進標示今年8月才到期的外包裝，內外包裝上效期就差了1年8個月。而近日好市多才發現，過期超過1年的麻辣鍋料理包已賣給消費者，並發出過期通知信給會員，提醒買到外包裝有效期限到2019年8月16日的這款商品，會員都可以前往退款。

今日有網友在臉書社團「COSTCO好市多消費經驗分享區」PO出照片，上面寫著「根據好市多購買記錄，您在2018/9/4至2018/12/21期間，購買的十味觀冷凍麻辣鮮鍋因少部分商品的包裝操作疏失，導致商品內袋包裝以及外盒上的有效期限不同，外包裝效期為2019/8/16；內包裝則為2017/12/16。目前所有外盒效期為2019/8/16的商品已經下架」。

▲好市多寄信通知會員，該款「十味觀冷凍麻辣鮮鍋」因因廠商包裝疏失，已過期超過1年。（圖／取自COSTCO 好市多 消費經驗分享區臉書社團）

並且，信上還提醒道：「好市多已將內包裝商品效期為2017/12/16的樣品，送至SGS檢驗，確認品質都符合食品安全衛生標準，並請消費者檢查手上持有商品，若發現內包裝有效日期為2017/12/16的商品，請不要食用，並請攜帶會員卡至賣場辦理退貨」。而若是商品已吃完或外盒丟棄的會員，也仍可攜帶會員卡請賣場人員協助處理。

不過，對於此封可退貨的提醒信，卻讓原PO相當不滿，並直言：「今天收到這封信，心情超不爽…都已經吃掉了！還能怎樣。」而其他網友看了也覺得很離譜，並紛紛留言表示：「早就吃掉了吧？有誠意一點直接通知購買會員無條件退款」、「以後買的時候除了外包裝以外，拆開來的內包裝也要再檢查了！」、「好市多沒有把關，不能只提高會員費，不做事吧」、「商品都過期了，才發通知，就算沒吃也都丟廚餘了吧！」

▲對於好市多販售的「十味觀冷凍麻辣鮮鍋」傳出過期消息，不少網友認為「早就吃掉了吧？」（圖／取自COSTCO 好市多 消費經驗分享區臉書社團）

但也有網友認為，好市多很有誠意，「我覺得這算是有良心了，如果不發通知不告知，我想也沒人知道」、「看到廠商願意負責的態度，覺得台灣人真的很善良」至於販售過期麻辣鍋一事，好市多也回應，「因廠商人為疏失，於去年12月中就有會員反應該商品有問題，當時除了向廠商反應也將產品全數下架，該批號商品有200多組，其中有問題的為80幾組，有購買的會員都可以到賣場辦理退貨」。另外，目前該廠商商品共8款都已暫停販售，包含醬料類、火鍋類等，短期內都不會再上架。

美式賣場好市多「不滿意即可退貨」的機制，給予顧客很大的方便，即使是已經拆封的商品，不論是用過、吃過、穿過，不滿意還是可以全額退貨，甚至之前還傳出有人乘機以原價退掉舊款的3C商品，再以低價購買新款。

▲近日一名網友在臉書社團上，PO出自己在好市多購買的起司片，還未開封就出現發霉的狀況。（圖／取自臉書社團Costco好市多 商品經驗老實說）

近日一名網友在臉書社團上，PO出自己在好市多購買的起司片，還未開封就出現發霉的狀況，並說明自己已經陸續購買這個牌子的起司片一年多了，都未曾碰上這種狀況，不知道自己是否碰上個案，而好市多後續也讓原PO順利退貨了。

▲此文一岀，也隨即引起網友們熱烈的討論，有網友就指出應該是民眾的消費習慣所導致的。（圖／取自臉書社團Costco好市多 商品經驗老實說）

此文一岀，也隨即引起網友們熱烈的討論，有網友就指出應該是民眾的消費習慣所導致的，並紛紛留言表示：「有的客人會帶著冷藏商品逛賣場，離開前再去換一包，搞得東西很容易變質，所以買這類東西真的要再三檢查。」、「逛賣場很久之後再放回去換，這個問題會造成食安問題，好市多公司不知道有沒有什麼方法改善這個問題」、「好市多應該學學大賣場提供免費保鮮袋，讓逛賣場的客人使用，結完賬歸還」。

不過也有網友認為，好市多的賣場動線設計不佳，讓顧客繞到離結帳區較遠的地方拿生鮮食品，進而造成生鮮食品容易出現腐壞的情形。網友並留言表示：「通常賣場的動線規劃，收銀櫃檯前大都是生鮮、冷藏、冷凍，好市多卻規劃在最遠處，造成客人需提早選購，待逛完後怕退冰所以又跑去換，每家量販業者都有自己的動線規劃考量，包括品牌、利潤、坪效等，所以好市多的生鮮冷凍類狀況不佳很難避免。」

▲好市多除了有固定合作的收購廠商，販賣部份維修後的退貨商品，有些不需維修的商品，則會當作「瑕疵品」直接降價出售。（圖／取自維基百科）

另外，多數民眾會好奇，好市多如此龐大的退貨損失會由誰吸收？答案是製造商。好市多除了有固定合作的收購廠商，販賣部份維修後的退貨商品，有些不需維修的商品，則會當作「瑕疵品」直接降價出售。而其他好市多直接進口的商品，退貨成本則由他們自行吸收。不過好市多其實也很會算，包括所有商品必需負擔的加成定價以及退貨數據，其實這些都會間接反映在商品最後的售價上，所以不要以為好市多會做賠錢生意。

除此之外，值得注意的是，好市多無條件退貨的美意，為了不被奧客濫用，尤其是容易汰舊換新的高科技電子產品，因此好市多在2007年時，已在官網默默加上了電器類商品的退貨期限，例如：電視、投影機、大型家電、電腦、平板電腦、相機、攝錄影機、MP3播放器和手機等，消費者需自購買日起90天內辦理退貨。