三星稱霸全球、陸賣不動？3原因市佔難擴展

中國市場是全球各手機大廠兵家必爭之地。然而手機銷售量全球第一的三星，在中國市場的表現卻低迷不振，目前在中國手機市場的市占率僅有 1%左右。為什麼稱霸全球的三星，唯獨在中國吃不開呢？媒體分析，三星手機之所以不被中國消費者接受，主要是因三大問題。

《今日頭條》分析，三星手機在中國市場有以下三大問題，導致市佔率難以擴展：
 

一、定價太高

三星是手機全產業鏈的控制者，在硬體上占有極大優勢。然而，三星手機的功能固然強大，但價格也很高，幾乎和蘋果手機一樣。多數中國消費者認為三星手機的定價過於誇大，和中國本土品牌相較，性價比不高。即使是願意砸大錢買手機的人，多半也會選擇蘋果，而不會考慮三星。

二、設計以歐美市場為主，較不符合中國人的使用習慣

三星手機雖然外觀都十分美麗，卻在中國當地有「中看不中用」的評價。三星手機除了容有易因碰撞損壞的缺點外，搭載系統也為人詬病，使用時容易卡住甚至當機，被戲稱為「出了名的負優化」。其實三星並非不能改善這些問題，而是不願。在全球市場中，比起中國，三星更看中歐美市場，許多手機設計是以歐美人的使用習慣為主，因此影響中國市場的銷量，也不足為怪了。

▼三星手機的外型亮眼，卻在中國市場得到「中看不中用」的評價。（圖／翻攝自今日頭條）

三、售後服務令人不滿

擁有全球銷量第一的實力，三星對自家產品當然十分有自信，但或許也是這份自信，間接導致售後服務不夠周到。之前Galaxy Note7發生在中國多起電池爆炸的「爆炸門」事件，三星官方回應一開始仍堅持「這與電池無關。」三星移動部門總裁高東鎮（Koh Dong-Jin）在事件爆發初期表示，不會在中國停售Note7，「因為中國的電池供應商Amperex不存在問題。」處理方式明顯與他國不同，激怒不少中國消費者。除了雙重標準令人不滿外，也有許多中國消費者反應，若手機有問題需要維修，三星售後服務的態度傲慢，因此之後要換機也不會再考慮三星。

▼三星手機在中國被認為售後服務欠佳，之前又有與他國不同的差別待遇，讓中國消費者大為不滿。（圖／翻攝自今日頭條）

雖然目前三星手機在中國市場市佔率僅約1%，但三星仍不放棄打入這個全球最大的市場。日前三星曾放出消息，凡是現在購買三星4G手機，下半年就有機會以0元換購即將推出的5G手機。有評論者認為，三星這招促銷手法的確夠殺，畢竟初上市的5G手機價格一定不便宜，０元的5G手機確實十分吸引人。未來三星是否能成功擄獲中國消費者的心，很值得觀察。

（封面圖／翻攝自今日頭條）