披薩店被外送平台「自動上架」　老闆不滿自己叫餐意外賺價差

紐約一名為了保持食物品質、開業10年來堅持不做外送的披薩餐廳老闆，近日發現他的披薩店在網路上被留了很多與外送有關的負評，經由Google搜尋才得知，是美國外送平台DoorDash 擅自上架他的披薩店。

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據《INSIDE》報導，原先上網搜尋該餐廳名字時，結果顯示為店名、電話、營業時間，而下方只會有一個按鈕「訂購—到店自取（Order Pickup）」，但不知何時，卻多了一個「訂購—外送（Order Delivery）」的按鈕，點進去會連到DoorDash上的該店訂購頁面。

報導指出，DoorDash沒有與這名老闆聯繫過，所以餐廳員工也不知道怎麼回應打來抱怨「外送問題」的客訴電話，後來老闆與一名以前是華爾街交易員，目前在紐約市經營自己公司的友人討論。

▼紐約一名披薩餐廳老闆，近日發現他的披薩店在網路上被留了很多與外送有關的負評，經由Google搜尋才得知，是美國外送平台DoorDash 擅自上架他的披薩店。（示意圖，與當事餐廳無關／翻攝自Pexels）

後來他們發現，DoorDash的網頁上誤植某些披薩價格，一些特殊口味披薩定價應該是24 美元，不過DoorDash網站上則標示和基本口味相同的16美元。因此他們決定在DoorDash 訂購10個披薩，在餐廳老闆的信用卡上變成一筆 160美元的扣款，同時DoorDash的外送員在店裡刷卡的金額卻是240美元，等於餐廳老闆現賺80美元。

報導提到，接下來的幾週，基於好奇，他們每幾天就這樣訂購一次，DoorDash從來沒有發現異樣。

後來他們發現，披薩餐廳被自動放上DoorDash，是因為該平台在進行「需求測試」。也就是說，在這個測試期間，DoorDash自動用程式進入餐廳網站的菜單，以建立平台上的訂購頁面，而不會向該餐廳收取任何費用，由於在理想情況下，如果訂單數量是有利的，DoorDash就會去跟餐廳簽約並開始抽成。

此事引起網友討論，一名Google員工表示，可以找Google把非本店的訂購按鈕移除，但有網友則指責原PO進行的實驗是詐欺行為，也有網友提到，DoorDash 應該慶幸他們不是在中國大陸營運時發生定價錯誤的事，否則將會有更大的損失。

（封面示意圖，與當事餐廳無關／Pexels）