超商「寄杯咖啡」突出現期限他2天換10杯沒貨…急壞了

2021/12/30 10:00 東森新聞

許多民眾都喜歡使用超商的寄杯服務，尤其現在還能使用手機APP相當方便，不過近期卻有民眾發現，自己當初在APP寄杯的咖啡明明沒有兌換期限，日前卻突然出現12月28日到期的提醒，只好趕在期限前兌換，未料，跑了好幾間超商都沒有貨，讓民眾相當傻眼。

▼現在超商都有推出，手機APP寄杯咖啡服務。（圖／東森新聞）

根據《TVBS新聞網》報導，有民眾先前在全家超商的APP上購買了10多杯「貝禮詩奶酒」咖啡，當時也再三確認過存放是沒有期限的，才會一次買這麼多杯，沒想到現在卻突然出現「有效期限」，讓他急著只能在2天內想辦法換完10幾杯的咖啡。未料，跑了好幾天全家，還發生沒貨的狀況，要換也換不到。

對此，超商也緊急出面表示，這次會突然多效期是因為，貝禮詩奶酒咖啡系列是屬於季節限定的限量商品，在11月22日時就有提醒民眾如果真的來不及兌換，會退款到Fami錢包。

▼貝禮詩奶酒咖啡系列為季節限定的限量商品。（圖／翻攝自全家FamilyMart 臉書）

此外，北市消保官也針對這次的狀況說明，如果民眾在購買貝禮詩奶酒咖啡時，是沒有標註有效期限的，但事後卻由業者單方面設定期限的話，那必須允許消費者退費，「如果原本是以現金購買的話，那就應該要退現金。」全家也回應，民眾如果想把電子錢包的金額改成現金，可以聯繫客服人員進行處理。

▼全家超商表示，民眾如果想改退現金，可以聯絡客服人員。（示意圖／東森新聞）

（封面示意圖／東森新聞）

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