支付寶推「信用就醫」 平均節省60%看病時間

阿里巴巴 (BABA-US) 旗下支付寶 11 月 7 日在螞蟻金服未來醫院峰會上，與聯合芝麻信用、花唄與上海聯空網路科技共同發佈創新醫療 (002173-CN) 產品「信用就醫」，上海復旦大學附屬華山醫院成為全國首家應用「信用就醫」服務的醫院。未來民眾排隊免診間支付，平均節省 60% 的就醫時間。

儘管移動支付、智慧自助設備已經在醫療體系有了不少應用，但診間支付折騰的就醫痛點依然存在。患者往往需要在不同診室、不同服務視窗之間來回穿梭、排隊繳費，浪費了大量就醫時間。

支付寶醫療行業專家楊雪清介紹，「信用醫療」對比現有的移動醫療解決方案，一個突出的特點就是無需診間支付。芝麻信用與花唄相結合，線上自動扣款取代了線下排隊繳費，讓患者診療和繳費幾乎可以實現同步。

金融界報導，上海復旦大學附屬華山醫院將率先應用「信用就醫」方案，例如：芝麻信用滿 650 分的花唄用戶，在醫院支付寶生活號「門診服務」中選擇「開通信用就醫」，填寫就診資訊，就可獲得花唄提供的額外 1000 元 (人民幣，下同) 的就醫額度，在該院就醫時使用。「信用就醫」用戶完成掛號預約後可直接就診、取藥，每項檢查過後，花唄自動扣費。

華山醫院資訊科副主任胡士傑預估，「信用就醫」模式能平均節省 60% 的就診時間。在方便患者的同時，也給醫院資金管理提供了保障，自動扣款有效避免了逃費現象。

螞蟻金服早在 2016 年 2 月，支付寶與廣州婦兒中心在信用醫院方面就進行了初次探索，試點上線「先診療，後付費」服務，取得了不錯的效果：節省了 3/4 的排隊時間，平均提升患者滿意度 13%。「信用就醫」是在試點經驗基礎上的一次創新升級。

目前「信用就醫」正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過 10 家醫院。今年年底，有望進一步向全國更多公立醫院開放。

螞蟻金服創新及智慧服務事業部總經理王博表示，基於 ZOLOZ(螞蟻佐羅) 提供的金融級人臉識別技術 ，未來通過生物識別技術識別用戶身份就可以實現「刷臉就醫」。他說，未來 5 年，希望基於螞蟻金服開放平台的多維能力，聯合更多的醫療機構、合作夥伴一起，在現有基礎上幫用戶再縮短 50% 的就診時間。

新浪科技報導，2014 年，支付寶發佈「未來醫院」計畫，正式以開放的方式進入醫療健康領域。截至目前，包括華山醫院在內，上海已有 86 家公立醫院加入支付寶未來醫院計畫，日均服務人次同比 2015 年增長 35.6%。

從全國範圍來看，已經有超過 2650 家醫院加入支付寶未來醫院計畫，通過在支付寶內提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務超過 3.5 億人次，平均節省患者一半的就診時間。