失心瘋搶購後清醒了？美國好事多現退貨潮
(2020/03/11 19:30)水果吃了也能退？ 陸企百果園推「七天無條件退貨」
2020/09/17 11:52 東森財經新聞
在多數人的消費經驗中，購買了生鮮食品，就算回家後覺得不滿意，通常商家也不予退貨，少部分願退的店家，多半也會要求提供發票等購買證明。但深圳的水果公司百果園，卻逆向操作，願意向消費者提供「三無退貨」服務：即是消費者無發票、無實物、無理由也可退貨，且旗下4500多家門市一體適用。
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綜合陸媒報導，百果園自2017年起，就在線上和線下購物同步推廣「三無退貨」政策後，銷售額就有驚人成長，由2017年的銷售額為68億人民幣，三無退貨率為0.59%，到了2019年時，銷售額已達到120億人民幣，三無退貨率反而微幅下降至0.53%。
▼（圖／翻攝自百果園官網）
「三無退貨」的期限原本僅限購物後的24小時內，但近期百果園一舉把可退貨的期限拉長至7天內，令不少人都感到十分驚訝。百果園集團總經理徐艷林在接受媒體採訪時曾表示，百果園「百分之百相信消費者」。
報導中指出，百果園之所以敢推出寬鬆的退貨政策，靠的是背後採購、保鮮、門市應營等各環節的技術支援，成功以著「三無退貨」政策攻佔市場。加上疫情促使線上購物人數增加，今年營收可望再成長。
不過，也有網友反應，百果園的退貨政策看起來大方，但價格普遍比一般市場高，可能也把退貨的成本加進了售價中。
（封面示意圖／取自pixabay）
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