AI數位人現身COMPUTEX 圖策科技布局零售、導覽與醫療場域應用

▲圖策科技展出 Aiia AI 數位人機台，展示 AI 數位人走進零售、導覽與醫療等服務現場。（圖／圖策科技提供）

走進大型賣場找不到商品、在車站想查出口與周邊店家、看診前不知道該怎麼整理症狀，這些過去仰賴服務人員一一回覆的問題，正在成為 AI 數位人切入真實場域的應用情境。
COMPUTEX 2026 展場上，AI 不再只是螢幕裡的聊天工具，也開始被放進零售、公共導覽與醫療輔助等服務現場。

圖策科技今年於 COMPUTEX 2026 展出 Aiia AI 數位人機台，展示 AI 數位人如何從單純對話，延伸為實體場域中的人機互動介面。不同於一般聊天機器人只能在手機或電腦畫面中回應問題，AI 數位人機台結合螢幕、語音、鏡頭、Avatar、知識庫與後台管理系統，讓使用者能在現場直接開口詢問，並依不同場景取得導購、導覽或資訊整理服務。

在零售場域中，AI 數位人最直觀的應用，是補上消費者「找不到人問」的服務空窗。大型賣場或五金百貨商品數量龐大，消費者常需要查詢商品位置、用途差異、規格型號與價格。透過 AI 數位人機台，使用者可用口語方式提出需求，系統再依用途進一步釐清問題，提供商品建議、規格資訊與店內位置，讓導購流程不只停留在搜尋商品名稱，而是更接近現場服務人員的互動方式。

▲AI 數位人可協助零售導購，回應商品位置、規格與用途需求，補上現場「找不到人問」的服務空窗。（圖／圖策科技提供）

公共場域導覽也是此次展出的另一個重點。圖策科技已有日本高輪相關場域展示案例，使用者可透過數位人機台詢問車站周邊餐飲、商場、伴手禮店家，或查詢車站本身的歷史與相關資訊。對人流量大、重複問題多、又常有多語需求的車站、展館與商場來說，AI 數位人可望成為櫃台與導覽看板之外的新型服務入口。

醫療應用則採取較輔助的定位。圖策科技指出，Aiia AI 數位人機台可延伸至問診前資訊整理、衛教互動、虛擬病患與虛擬醫師訓練等場景，協助醫療服務流程中的資訊蒐集與教育訓練。不過相關應用仍須回到醫療專業流程中把關，AI 數位人並非取代醫師診斷或醫療判斷，而是作為流程輔助與資訊互動介面。

Aiia AI 數位人機台可應用於問診前資訊整理、衛教互動與醫療訓練，協助優化醫療服務流程。

▲圖策科技於COMPUTEX 2026展示自主研發的人形機器人Aiter One及全方位AI應用成果，吸引國際科技界高度關注。（圖／圖策科技提供）

圖策科技表示，AI 數位人能否落地，關鍵不只在大語言模型是否能回答問題，也取決於現場使用體驗。包括收音品質、喇叭、攝影鏡頭、人臉辨識、網路傳輸、前端互動介面與後台管理，都會影響使用者是否願意在真實場域中開口與 AI 互動。

因此，AI 數位人的競爭已不只是「回答得多聰明」，而是能不能在吵雜賣場、車站大廳、候診場景等現實環境中，穩定聽懂問題、接上場域知識，並提供可執行的服務回應。圖策科技也透過 OMS 後台管理系統，讓企業或系統整合商可依不同場域更新內容、調整虛擬人角色、修改畫面配置與設定互動邏輯，使同一套系統能延伸至零售、車站、醫療、展場等不同情境。

展會另一亮點為圖策首度推出的實體機器人 Aiter One，從 AI 大腦、小腦到細緻關節皆由團隊自主研發。相較去年聚焦局部關節技術，今年已整合為完整人形機器人架構，並串接決策、平衡控制與物理互動能力，相關關節技術也已申請專利。 

COMPUTEX 2026 以「AI Together」為主題，聚焦 AI & Computing、Robotics & Mobility 與 Next-Gen Tech。圖策科技此次於世貿一館展出 Aiia AI 數位人機台與多場域互動應用，讓參觀者現場體驗 AI 從聊天視窗走進真實服務場域的可能性。