愛馬仕員工自稱工作像「奴隸」 竟把顧客包裹當球踢

奢侈、尊貴是愛馬仕Hermès在大多數人心目中的樣子。不過近日有外媒報導這家奢侈品牌倉庫的內部情況，報導一出後令不少人都震驚不已，而當中有一名員工甚至表示自己在裡面工作「像個奴隸」。

從報導中的景象來看，有為數眾多的包裹像是從傳送帶上掉下來一般，隨意散落在貨車車廂和26個英國倉庫中，當中甚至還有一些包裹的表面嚴重凹陷。在其他曝光的圖片中，一台價值3.5萬英鎊的全新電視機被倒放在地上，而它周圍搖搖欲墜的物品似乎都是裝著易碎品。

▼從報導中的景象來看，有為數眾多的包裹像是從傳送帶上掉下來一般（圖／翻攝自dailymail）

對於倉庫這樣的景象，一位不具名的工作人員表示，這都是因為工人們太疲憊了，平常工作累到根本沒有任何精力去關心包裹的狀況，有時候甚至會像在踢皮球一般將包裹踢來踢去。他表示「我們累到根本沒辦法顧包裹，我還曾經見過有人拿顧客的包裹當球踢」，「我想把工作做好，我們大部分的人都想，但條件卻不允許」。

這名員工再指出，受雇於愛馬仕的司機每天都要在短短的8小時之內運送700至900件包裹，因此為了完成這如此艱難，甚至不太可能順利完成的工作，工人們經常要加班加點，每天打卡幾乎都超過11個小時。他表示「如果你不設法派送700件包裹的話，只需要拖一天，就會產生持續的連鎖反應」，「貨車裝不下所有包裹，我們又被告知必須都帶走，因此不可能採取既安全又小心的裝載方式。」

最後他再表示，實際上工人們曾經有像愛馬仕管理曾提過這個問題，但都遭到拒絕，甚至還會用「開除」來做為威脅。他表示「管理層簡直沒把我們當人看，我感覺自己就像個奴隸。在我看來，我們的工作方式絕對令人厭惡，精神跟身體都處於緊繃狀態。我一直哭，但管理層毫不在乎，他們告訴我，我是可以替換的。」

更令人難過的是，這些工人大都上有父母要照顧，下有小孩要養，根本沒有辦法辭掉這份工作。他哀怨的說到「我感覺自己被困住了，但我不能辭職，因為我必須照顧好我的家人。」

而這樣一系列的照片也在網路上引起一陣轟動，愛馬仕也迅速展開內部調查。該公司的一名發言人表示，「我們每年都會成功交付3.9億件包裹，每一件對我們來說都至關重要。對於這些照片，我們深感震驚，他們沒有反應出我們在26個倉庫中所堅持的標準。我們的團隊已展開全面調查，我們將立即採取行動。」

（封面圖／翻攝自Hermès）