商品少一件！賣家甩鍋「沒錄影」Cheap掏腰包幫賠批：不平等條約
(2025/02/26 14:51)貨等1週還沒到！傳淘寶爆倉卡關10天 官方緊急回應了
2025/03/21 16:22 東森財經新聞
購平台「淘寶」商品多樣化，向來深受國人喜愛，近期卻有不少用戶抱怨，與淘寶合作的一荃順報關行清關速度緩慢，導致貨物卡關要等超過7天，陸續傳出不少反彈聲浪，對此台灣淘寶做出回應，強調會設法改善情況。
根據臉書社團《台灣淘寶人》近期貼文內容，部分網友都反映貨物有卡關情況，有人表示「自從換成跟一荃順合作，貨物就會卡住」、「我3月12的，童養沒動靜，也是透過一荃，以前全旺都超快的」、「一荃順是哪裡順了？改叫一級龜好了」、「剛剛有直接打電話聯繫一荃順，他們說因為有很多人沒有按申報相符，所以拖了很久，但我覺得他們沒有跟我說實話啦」、「我的也是停在3月14，看來苦主不只我一人」、「原來不只我遇到，這情況是不是直接取消訂單重新訂一批比較快？」、「等了10天還沒收到，急死我了」
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另有過來人透露，如果使用一荃順遇到貨品卡關，建議去找客服投訴，並且逐一確認各個環節，包含詢問高雄海關的部分，例如遇過今年1月初入倉的貨物，因為卡在海關太久，於是1月中旬致電詢問，卻被告知仍在處理12月底的貨物，「簡而言之，就是一荃順沒有能力消化淘寶的訂單，舉例來說就是只能處理10件包裹但收了100件，完全超出能力範圍。」
針對網友的疑慮，台灣淘寶回應表示，由於先前推出買滿人民幣99元，即可享受跨境免運到台灣的包郵服務，吸引許多消費者下單，包裹量超出預期導致最近幾個月爆倉，清關時間也跟著延長，為此已緊急要求合作商家加快清關速度，未來也計劃與其他報關行合作，以提升包裹處理效率。
（封面示意圖／翻攝自Taobao 淘宝臉書）
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