宜蘭度假酒店驚傳「男員工闖女湯」 4女客遭看光氣炸

近日，宜蘭某度假酒店傳出有男性員工在女湯結束營業前，竟不顧在場仍有多名泡湯女客全身赤裸，提前闖入女湯更衣室外通知「清場」，造成泡湯女客心理受創，直呼「能體會到被性侵者的感覺」，並立即向業者投訴。酒店業者接獲後調查證實，已將該名職員開除，致電受害女顧客道歉外，也免除當時的所有消費，並宣稱她的個資絕對不會外洩給該名員工。

一名女子24日在臉書社團「聽你說飯店.」匿名發文表示，自己當天正入住娛宜蘭某4.5星級度假酒店，接近中午時前往女裸湯泡湯。該處女湯開放至12點，她11時45分左右離池換衣服時，竟有一位年長男性員工刷開女湯大門，站在更衣室門口大喊「小姐們，快出來了！」

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這名女客指出，當時在場共有4位女性客人，其中甚至有3人還是裸體狀態，讓她事後心有餘悸，「他在那裡站了多久看了多久我們都無法知道，但是我在衣衫不整的狀態時，親眼見到他的頭，就在入口處……」荒謬的情形讓她直呼：「一晚約一萬元的價位，居然會發生這種事情？」

這名女客表示，經過這次事件，讓她「能體會到被性侵者的感覺」，因為她自己雖然在當下雖然非常驚恐，卻只能假裝沒事的回覆那位員工「好」，就連交還鑰匙時都不敢惡言相向，但離開後越想越想哭，情緒也慢慢由難過變成氣憤、又變成自責，責怪自己為何要花錢去住飯店，又責怪自己為什麼要相信飯店的裸湯。更指出自己忍住難堪發文的原因，就是要提醒大家「絕對不要去入住！」

這名女客還在留言中補充指出，當下她只想趕快回家，不要再住了，但想想還是鼓起勇氣向櫃台反映，櫃檯工作人員雖向她道歉，但卻告訴她「那位先生不是正職人員」，讓她更是驚訝，因為同在更衣室的3名女性都告訴她，「昨晚泡湯時就有看見那位先生」。

事件曝光後，很快在臉書社團內發酵，不少人留言為她打氣，還有網友替她羅列了可向飯店、該名員工替告的方向。還有網友主動將這名女士的經歷貼至該度假飯店的官方粉絲頁，要求業者出面回應。事後，這名女客再度更新發文，表示在事發大概8個小時後接到酒店業者來電道歉，向她告知已開除該名男性員工，並且確保她的個資不會洩漏給該名員工。酒店業者還向她表示，為表歉意之後可提供一晚免費入住，但已經遭到她拒絕，並且表示「不想再入住」，並打算向酒店提告，要求精神賠償。

另據《ETtoday新聞雲》報導，酒店業者在今（25）日出面坦承疏失，並說明在3月24日上午，一名男性兼職工作人員在接近露天風呂營業結束前，於女湯池入口玄關處以語音提醒場內貴賓，告知露天風呂即將閉館，請貴賓準備離場。當時，女湯池內仍有數位女性貴賓正在體驗湯池服務。提醒場內貴賓後後，這名男性兼職工作人員隨即離開，前往其他工作區域。當日下午，酒店櫃檯接獲住客反映，在女湯池處的服務體驗嚴重不符合期待，並要求酒店正視此事並提供合理說明。

業者指出，該名男員工年逾6旬，工作近半年，為兼職人員。飯店調查時，雖然男職員聲稱僅進入玄關約2秒，但經調閱監視器，發現實際時間長達近7秒，當日已將該名員工開除。另外也將強化內部管理，嚴格要求員工遵循旅客服務標準作業流程。

此外業者並回應，為表誠意，已免除該旅客於酒店所有消費，並落實個人資訊保護機制，確保隱私不受影響。除開除涉事男職員外，也向露天風呂負責主管提出嚴正告誡，要求落實作業流程，杜絕類似服務疏失，若再發生將予以連帶處分。

（封面圖／翻攝unsplash）

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