訂廉航機票拼錯英文名「更名費」要8600元？法院判決出爐

▲一名男子在虎航網站訂購機票，登機時卻被多索取8600元更名費和機票差額。（圖／取自維基百科）

為了防止機票遭不肖人士轉售，因此票上名字如果拼錯，廉航通常還會再加收一筆「機票差額費」。而桃園一名胡姓男子去年在虎航官網訂購機票，不料在登機前，卻被告知英文姓名拼音與護照上不一致，被收取更名費、機票差額一共8600元。直到胡姓男子返台後，發現機票上的英文姓名拼音並未拼錯，只是在「乘客資料欄」中的英文拼音出錯，因此法官認定，虎航收取的機票差額違反《消費者保護法》，判虎航賠償胡姓男子6800元。

根據桃園地院調查，胡姓男子去年透過虎航官網，訂購4張從台灣飛往澳門的機票，出發當日卻被地勤人員告知，訂票時所填寫的英文姓名拼音與護照不一致，因此向胡姓男子收取更名手續費1800元和機票差額6800元，而胡姓男子因擔心行程延誤，只好當場繳納8600元。

▲該名男子在出發當日，才被地勤人員告知訂票時所填寫的英文姓名拼音與護照不一致。（圖／取自台灣虎航臉書）

自胡姓男子返台後，才發現訂購機票的「聯絡資訊欄」英文拼音並未拼錯，只有在「乘客資料欄」中的英文拼音出錯，懷疑是虎航官網系統錯誤造成，不該由他負責，並且虎航地勤人員應可判斷他並非「訂票黃牛」，因此認為虎航向他收取機票差額違反《消費者保護法》，決定向法院提告求償。

而法院審理時，虎航則表示，胡姓男子訂購機票時並未填寫姓氏，錯誤是由他個人造成，主張收取更名費有理，且胡姓男子使用班機往返，虎航已服務完畢，無權請求機票差額。不過，經法官審理後，確認姓氏填錯的確是胡姓男子的過失造成，因此虎航收取更名費有理，但他親自到櫃台辦登機手續，顯然並非「訂票黃牛」，因此虎航收取機票差額費有失公平，判虎航需賠償胡姓男子機票差額6800元。

▲法官認定該名男子並非「訂票黃牛」，因此判虎航需賠償胡姓男子機票差額6800元。（圖／取自維基百科）

近年來因為廉價航空不時推出機票促銷活動、價格親民，甚至便宜到比在國內坐高鐵還划算，也讓民眾出國旅遊的風氣逐年增高，然而，到底要怎麼玩才能省荷包，除了廉價航空訂票有許多規則像是行李託運、更名費等，消費者也一定要睜大眼睛看清楚，免得想省錢不成，還需額外負擔其他費用。

許多民眾多會利用連假出國遊玩，但若沒有早點安排，往往機票不是賣光就是價格昂貴，而有些人也會等待「晚鳥票」的釋出，不過機會仍相當渺茫。

民眾在網路上買機票時，是否曾遇過在同一個網站多查看幾次，卻發現機票價格突然變貴了，頓覺心中不悅。究竟機票會否越查越貴？訂票網站是否真的知道你想購買機票？

▲近日網路流傳，有廉價航空會鎖定使用者的電腦IP位置，並根據搜尋量調高機票價格。（圖／東森新聞資料畫面）

近日網路流傳，有廉價航空會鎖定使用者的電腦IP位置，並根據搜尋量調高機票價格。當系統監測到你查詢同一航程機票多次，票價就會因而提高。有民眾表示，曾查詢由台灣經吉隆坡轉機，再到雪梨的機票，原本只要7000多元台幣，但他查過數次之後，票價竟然提高到萬元台幣，之後刪除瀏覽器的Cookie，就回降到8000多元台幣。

不過，據航空公司業內人士的回應是「否定的」，並表明航空公司是不會鎖定民眾電腦的IP位置。而也有民眾提出疑問，若是使用「無痕模式」進行查詢，又是否有效？但其實「無痕模式」只能確保瀏覽記錄不會出現在你的紀錄裡，網站仍可追蹤你的瀏覽紀錄，包括你查看的日期及機票價格。

至於為何機票價格會不斷的浮動，有業內人士分析以下原因：機票價格往往按照「需求」而決定，若同一時段的機位查詢次數太多，證明消費者有所需求，有機會調高機票價格。相反地，若機位剩餘太多，才會降價促銷，但一般會先知會合作的旅行社，而非普通消費者。另外，距離出發日子越近，票價也會變越貴，因為購票者的「需求」急切，而且機位或許所剩無幾，價格自然就會提高。

▲民眾若需春節購買機票，專家建議「愈早買愈便宜」。（圖／東森新聞資料畫面）

而專家也建議購買機票原則上是「愈早愈便宜」，想搶晚鳥票雖然也有機會，但旅行社會先跟航空公司包票，若多訂了票卻在出發前2、3周還沒賣完，才有可能會特價出清這些團體票。因此專家也建議有意購買機票的人，除非是官方大促銷，否則應先確定出發日期，查詢官方票價，再到旅遊網站查詢同一時段，然後盡快購買，切勿瘋狂查詢同一日期的航班。