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「臉」就是通行證!阿里未來酒店機器人包辦服務

2018/12/21 00:13 東森財經新聞
「臉」就是通行證!阿里未來酒店機器人包辦服務

▲(圖/翻攝菲住布渴酒店微博

 

大陸互聯網巨頭阿里巴巴跨足飯店業,推出未來酒店「菲住布渴(FlyZoo Hotel)」,12月18日在杭州西溪園正式開業。之所以稱之為「未來酒店」,就是因為整個酒店裡面從大廳、電梯、房間、餐廳等等,都運用了智能科技,希望能讓旅客感受到炫酷又舒適的服務。

 

根據介紹,在菲住布渴酒店裡面一共290間房,旅客入住酒店不需要房卡,只需要在酒店APP上進行選房、選樓層,對著手機鏡頭「眨眨眼」就可以了,能提前在路上刷臉辦理入住,大廳的自助入住機也能刷臉check in,就連進了電梯也能直接靠臉選按樓層。

 

▲(圖/翻攝菲住布渴酒店微博)


酒店內覆蓋了全場景客人身份識別,到了房間門口,同樣對著房門上的「門眼」刷一下臉,房門就會打開,當客人離開房間,電梯就能自動到你的樓層等候;要使用酒店的健身房也不需要登記,直接刷臉就能入場,可以說「臉」就是菲住布渴酒店的通行證。

 

▲(圖/翻攝菲住布渴酒店微博)

 

房間的主題按國家進行分別,並且和天貓合作,所以眼前的一切家居產品和物品都能透過APP拍照後下單,利用這些場景展示,還能製造顧客的下單機會。

 

菲住布渴酒店到處都充滿了科技感,沒有服務員的身影,房間內有專屬客房管家「天貓精靈智慧音箱」,可直接用語音控制對室內溫度、燈光、窗簾、電視等進行調整,還可以幫忙發出送餐、送水等指令,讓「天貓精靈太空蛋」和「天貓精靈福袋」機器人送到客房。另外到餐廳用餐,送餐的也是機器人。

 

阿里巴巴想要顛覆整個酒店行業,從2016年提出智能化未來酒店的概念,到現在正式營業只用了2年的時間,在科技領域做了一次大膽的嘗試,阿里未來酒店CEO王群表示,「通過酒店管理平台系統能力的提升,未來酒店的人效比是傳統同檔次、同等規模酒店的1.5倍。」

 

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以超狂服務令人印象深刻的海底撈,現在多了科技元素,在大陸北京開了第一家「智慧餐廳」,從送餐到取菜盤都是由機器手臂代勞。這項砸了1.5億人民幣的決策,其實和去年發生的「老鼠門」有關,也讓人不免聯想到,當人工智能時代已經來臨,有哪些職業會被淘汰,更曾有新聞分析,男人比女人更容易被淘汰!

 

海底撈在北京最新開幕的科技餐廳,運用機器人來送餐,顧客在座位點餐後,訊號連接到後台,機器手臂就會從蔬菜倉庫中開始配菜,並且透過輸送帶把菜品送到窗口,再由機器人接送。顧客從點餐到拿到餐點最快只要2分鐘,號稱能降低人為接觸,避免衛生出問題。

 

▲機器人送餐(圖/梨視頻)

 

根據《新浪財經》報導,2017年8月25日海底撈曝出了後廚「老鼠門」,當時臥底2家北京海底撈的後廚公佈了老鼠在後廚地上亂竄、掃地畚斗和餐具混洗、用火鍋漏勺掏下水道的照片,引發外界譁然。儘管海底撈在第一時間道歉、改進,但因碰到了食品安全問題,要挽回公眾信心不是這麼容易。

 

而海底撈創始人張勇痛定思痛,受訪時曾表示自己一直在想不讓老鼠出現的辦法,「廚房沒有人是不是可以把牠擋住?」提出這個問題後,海底撈便就開始做自動化,研究全自動後廚。所以張勇對這次亮相的智慧餐廳期望很高,不僅實現了後廚自動化生產,用科技保障食品安全,還能節約後廚近37%的人力成本。

 

據海底撈工作人員透漏,智慧餐廳將在北京望京附近開2號店,最快於明年開業。而海底撈智慧餐廳的海外首店則將開在新加坡,目前還在選址階段。

 

海底撈的智慧餐廳讓人想起人工智慧的時代已來臨,未來除了工人會被淘汰之外,李開復曾在《AI.未來》裡分析指出,電話銷售、客戶服務、出納和運營人員、收銀員、快遞員都將被機器人取代。除此之外,對技能要求比較高的工作,如設計師、HR、經紀人、中介等也都可能被取代。

 

另外ABC新聞還分析,有大量女性的工作類型都不太容易受到自動化的影響,包括助產士、護士和理髮師,男性則有較高比例從事容易被自動化的工作,所以有著「男人比女人更容易被淘汰」的說法。而隨著科技發展,未來在職場上的軟實力比硬技能更重要。

 

 

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關鍵字: 未來酒店阿里巴巴刷臉機器人
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