6800元網購球鞋4天開膠！客服9字回應讓她氣炸

▲毒APP裡面販賣多種球鞋商品。（圖／毒APP）

你聽過正品的nike鞋子容易開膠嗎？據《金羊網》報導，一名張小姐在一款「毒」APP上購買了一雙Nike ISPA的運動鞋，不料收到貨的4天後，鞋卻出現了一條2公分的開膠，沒想到購物頻台的客服居然回應：「因為正品才容易開膠！」購物平台拒絕退貨，僅給予人民幣150元（約新台幣687元）作為賠償，這讓張小姐氣炸了。

▲毒APP上有眾多商品。（圖／毒APP）

據報導，張小姐投訴2月18日在一款名為「毒」的APP上花了人民幣1500元（約新台幣6800元）買了一雙Nike ISPA運動鞋，2月24才收到貨，沒想到穿了4天後，張小姐發現自己的鞋頭居然出現了一條2至3公分的開膠，張小姐馬上向該平台客服詢問「是產品質量問題還是假貨？」沒想到客服人員居然回應：「鞋子開膠屬於正常事件，正品的nike鞋子容易開膠」並以剪掉防調包扣為理由，拒絕張小姐退換貨要求，且只付人民幣100元（新台幣458元）作為賠償。

張小姐憤怒表示：「鞋子開膠可以理解，不過這開膠的裂口太大，太明顯了」，張小姐不接受賠償方案，客服人員表示自己並無權限，需向上司回報問題，並答應會在72小時內回應，不料一周過去，張小姐還是沒收到平台的回應。張小姐再次與客服人員聯繫，這次客服人員表示願賠償150元或者讓其自行修補鞋子，再報銷修補費用，但張小姐堅持要求換貨，仍遭到客服拒絕，目前雙方處於僵持狀態。

據陸媒報導，張小姐的遭遇並非個案，投訴平台上有許多關於該APP的投訴訊息，問題幾乎都出在平台並無遵循7天無理由退換貨、網購沒有退換貨、不退差價及產品質量等問題。而且在今年1月的時候，這該款APP還曾因涉嫌售假貨登上微博熱搜，有網友反映在該款APP上買一雙Nike Air more液態銀，收貨後第一時間拿到潮流運動裝備的APP「GET」上鑑定，鑑定結果顯示該產品為假貨。

▲有許多民眾都會去毒APP上買球鞋。（圖／毒APP）

對於被質疑平台出假貨，毒APP發表聲明表示，團隊在質檢過程中，因倉庫質檢時未核實出商品鞋盒與鞋子不匹配，用戶購買後自行上網找線上鑑別，線上鑑別師出於負責的態度，鑑別出商品鞋盒與鞋子不匹配，因此該事件存在拼湊嫌疑，雖然此鞋款不是假貨，不過對於平台的過失還是相當抱歉。

上個月球星Zion Williamson在NCAA賽事中，才剛開場不久就因傷退賽，腳上一雙 Nike PG 2.5直接開裂，引起不少酸言酸語以及檢討Nike品質的聲浪，甚至有揚言提告的聲音出現。事件經過多日的發酵，運動品牌Skechers近日竟在紐約時報刊登一則廣告，公然嘲諷此事件中的Nike PG 2.5籃球鞋，引發熱議。

從Skechers的廣告可以看到，Skechers以開裂的PG 2.5為背景，並將Nike的知名標語「Just Do It」換成「Just Blew It（搞砸）」，同時還在Zion Williamson事件傷口上曬鹽，寫下「We won't split on you」，其意思為「我們不會讓你鞋子裂開」，明顯是在揶揄Nike的球鞋品質。

▲（圖／翻攝Darren Rovell twitter）

Skechers抓緊時事蹭熱度，還大膽地直接將廣告刊登在體育版面，隨即引起外界關注，也掀起了2大運動品牌的戰火。而究竟Nike是否會伺機反擊，又是會如何面對此事？網友們都坐等著看好戲。

Nike球鞋在NBA中佔著很重要的地位，但近期，被視為詹皇Lebron James的接班人，美國籃球的新星威廉森（Zion Williamson）在一場重要的比賽中，腳上的球鞋卻突然爆掉，導致他跌倒扭傷。而Nike也為此付出了代價，股價直接下跌1%，市值蒸發345億台幣。

美國籃球名校杜克大學的新鮮人威廉森被看好是今年NBA的選秀狀元，在周三的一場對戰北卡大學的比賽上，上場才半分鐘左右，威廉斯在一個變向的過程中，左腳球鞋瞬間整個裂開，導致威廉森左腳輕微扭傷。而當時，美國前總統歐巴馬也剛好在場邊看球，並在事後在推特上發文表示，威廉森是一個年輕又傑出的球員，希望他可以快速回歸。

▲美國前總統歐巴馬也剛好在場邊看球。（圖／中央社）

而當天，是NBA因為明星週的關係繼續是休息日，而賽場也在隔天才會重新展開，因此全美的焦點都在NCAA上面，尤其是ACC聯盟的世仇大戰，杜克與北卡間的對決，更由於Zion Williamson的關係，在比賽前，這場比賽的門票最低票價就已經炒到了2500美金（約7.5萬台幣），而這事件勢必將Nike推到了風口浪尖上。

Nike在2015年才和杜克大學簽下長達12年的合約，將長期提供球員制服和球鞋。而威廉森被球鞋所害到跌倒的畫面一釋出，Nike就立刻發出了聲明表示關切並祝威日康復。並且Nike還再三強調，他們的公司是最注重品質的，此事件僅屬於單一事件，會再加以調查。而Nike周四股價也因此下跌了1%，市值直接蒸發11.2億美元（約345億台幣）。

▲Zion Williamson，擁有201公分129公斤的超壯碩身材，但是卻有著超強的爆發力，經常在比賽中表演暴力灌籃秀。（圖／翻攝自Williamson IG）

Zion Williamson，擁有201公分129公斤的超壯碩身材，但是卻有著超強的爆發力，經常在比賽中表演暴力灌籃秀，戰斧式灌籃的模樣令人想起當初高中時代的Lebron James，也因為如此，Zion便被冠上了「詹皇接班人」的稱號。

但撇除身體素質不談，Zion目前的其他天賦仍無法與Lebron比肩，但他的爆發力還是令人無法忽視的，之前更曾出現過，在比賽的過程中，Zion為了賞對手火鍋，結果不小心跳太高，撞上了籃球版的畫面，或是離佔在三分線的對手三步遠，卻還是能賞到對方火鍋等事件。

近年來，球鞋收集愈加的盛行，從原本的jordan系列鞋進階到肯爺的adidas系列，價格更是一雙雙都被炒到了天價，而最讓消費者所擔心的不是價格的高昂，而是花費了高昂的花費卻買到了假的鞋子。近期，adidas Originals和Nike都特別設計出了一個謎樣的條碼在球鞋內部，讓未來發售出的正版球鞋能夠一眼被辨認出真假，殊不知，現在竟然連官方的防盜扣都能被模仿了。

▲今年年初，Nike霸氣的推出了「球鞋身分證」，讓買家可以透過掃描二維條碼以及QR扣就能1秒辨識出球鞋的真假。（圖／翻攝自微博）

今年年初，Nike霸氣的推出了「球鞋身分證」，讓買家可以透過掃描二維條碼以及QR扣就能1秒辨識出球鞋的真假，但是，剛發布不久，就有許多的盜版鞋商公告「已購入一批原廠二維碼」，並且輕鬆貼在球鞋上就能輕鬆的混淆，甚至於有些假貨商還仿冒了Nike的防盜扣。

根據《ETtoday》報導，有些盜版的球鞋商19日在微信平台發文表示：「高價通過渠道，購入一批原廠二維標，用維信掃描就可以查到每一雙鞋子的編號，放心，市場或搞不到這種防偽碼」，並貼出一張好幾箱的「二維碼身分證」的箱子證明。

更有另外一名盜版商更加的猖狂，直接製造出了Nike的防盜扣，還發貼文表「官方還沒有發售，我們芯片二維碼早就出來了，而我們也早已出貨…帶二維碼又怎樣，沒有我們做不出來的東西。」

▲假貨商的製造能力已經超乎了我們的想像，而這次的防偽機制可以說是以失敗告終。（圖／翻攝自微博）

假貨商的製造能力已經超乎了我們的想像，而這次的防偽機制可以說是以失敗告終，在未來，那些品牌商勢必要在防偽流程的製造上嚴格把關，不然大批的資金投入，卻換來了這樣的後果，可以說是得不償失了。