全職媽推嬰兒車買內衣遭拒！店家2度道歉客服一句話網全怒了

2020/12/31 12:29 東森新聞

日前一名全職媽媽帶著10月大的兒子，到有「全台最美內衣店」之稱的知名內衣店消費，雖然一開始店員原本說沒有預約不能試穿，但又另外幫她安排，但沒想到母子都進入試衣間後，店員突然改口「帶著7歲以下的小孩不能試穿」，讓這名媽媽氣炸感覺受到歧視，對此業者在臉書發文致歉，但卻引起更大反彈。

一名媽媽在臉書貼文，表示當天她臨時起意去買內衣，剛開始店員說沒有預約不能試穿，不過後來又另外安排，直到母子倆都進到試衣間了，不過卻有另名店員表示帶小孩不能消費，讓原PO傻眼並詢問為什麼，沒想到該名店員竟回「我們怕小孩吵鬧其他客人，影響其他人的權益」，讓原PO感受很糟。

▼一名媽媽在臉書貼文，控訴去買內衣遭到歧視。（圖／當事人臉書）

此時第一個幫原PO服務的店員發現狀況不對，急忙上前打圓場，一直道歉說是自己疏忽沒跟原PO講清楚，才讓原PO平靜下來，不過事後打給客服反應時，對方表示「很抱歉造成顧客的不快，她們會加強員工訓練，以後如果有需要帶著小孩過去消費，會『破例』提供服務」。

▼原PO所控訴店面有「全台最美內衣店」之稱。（圖／業者臉書）

這種回應讓原PO更加生氣，直接回客服「如果你們公司認為自己的TA是如此狹小，那麼總有一天會被市場給淘汰的」，沒想到對方竟回「嗯，好的沒關係喔」，讓原PO傻眼，決定掛了電話，並把一切貼到臉書引發討論。

事情爆發後，業者也在臉書發文道歉，坦承確實有規定「7歲小孩要有第二位大人陪同」，但業者澄清這規定一切都是為了小朋友的安全，稱「我們的女性朋友們都是從求學→出社會→結婚→生子，這都是必經過程，我們不是歧視有小孩的媽媽，重視的是如何確保小孩子在這段時間的安危！」

不過不少網友並不買帳，紛紛留言痛批「貴店的服務真的讓人傻眼，」、「那規定就是不許媽媽帶小孩買內衣，不用講那麼多藉口」、「態度跟接待真的很不行，今天浪費的是雙方的時間，你們接待的不開心，客人也不開心」，此外還有網友發現自己的留言遭到刪除，痛批業者無法接受不同的聲音。

（封面圖／業者臉書）

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