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熊貓中午大當機！用戶怒吼「我的飯呢？」補償辦法出爐

2020/11/13 15:22 東森財經新聞

美食外送平台Foodpanda在今（13）日中午傳出大當機，手機APP也趕緊公告系統異常情況，不過當時正值午餐時段，很多已下訂的客戶遲遲等不到食物，紛紛怒轟「我的午餐呢？」而Foodpanda也趕緊發出公告，強調會盡速退款希望能夠滅火。

Foodpanda中午傳出當機，導致外送員無法接單，APP上也公告，「目前平台系統異常，非常抱歉造成不便。工程團隊正積極搶修中，請稍後再試」，而目前系統仍未恢復正常。

由於在系統異常前，已經有不少用戶成訂餐，結果外送員看不到地址無法送餐，因此遲遲等不到食物，紛紛表示「我等了一小時了欸！」、「好餓好餓～等了好久」、我在店裡看到一張即將到來的單等了一個多小時單還沒來」、「麥當勞一堆熊貓等主人」、「太扯想取消還連不上去客服」、「等了一個小時，午休時間都要結束了」。

▼Foodpanda中午傳出大當機，畫面直接卡住，用戶等不到餐。（圖／翻攝自APP）

Foodpanda則是在臉書發出公告，工程團隊正火速搶修中，將暫時停止外送服務，不過外帶自取功能不受影響。若用戶的訂單被取消，也將會盡速退款給您，如有其他疑問，請聯繫線客服，會盡快提供協助，「正在陸續取消受影響的訂單，取消後一定會盡速退款給您，請您放心」。

▼Foodpanda強調會盡速退款。（圖／翻攝自Foodpanda 臉書）

（封面圖／東森新聞資料照）

關鍵字：熊貓、 Foodpanda、外送、當機、退費

熊貓中午大當機！用戶怒吼「我的飯呢？」 補償辦法出爐