堅若磐石破功？筆電送修花1.4萬他怒告 華碩獲不起訴

▲有男子將筆電送修，因不滿報價維修費太貴，怒告施崇棠詐欺。（圖／取自維基百科）

筆電報修1萬4千元會太貴嗎？日前台北市一名趙姓男子將華碩筆記型電腦送修，經負責維修的皇家俱樂部人員檢視，研判應為主機板故障，並向該名男子報價14000元，不料趙男卻認為價錢太貴，甚至質疑華碩隱匿筆電維修真實的損害情形。因此，認為自己受到詐騙，怒告華碩董事長施崇棠、朱姓客服人員以及皇家俱樂部郭姓店長3人涉嫌詐欺，但台北地檢署調查後，認定3人罪嫌不足，均不起訴。

▲趙姓男子認為，華碩標榜品質「堅若磐石」，但維修費用卻要14000元。（圖／取自ASUS臉書）

根據檢方調查結果發現，趙姓男子於今年4月14日時，將故障的筆電送到位在大安區的皇家俱樂部維修，而經過維修人員檢測後表示，研判應為主機板壞掉，並且現場報價整體維修需要花費14000元，但卻引發趙姓男子不滿。

▲趙姓男子因筆電故障送修，卻認為維修人員刻意隱匿真實的損害情形。（示意圖／取自ASUS臉書）

趙姓男子認為，華碩電腦明明標榜「華碩品質、堅若磐石」，但維修人員卻說是主機板故障，需支付14000元才能修好，因此，懷疑華碩刻意隱匿筆電維修的真實損害情形，並且先控告皇家俱樂部的郭姓店長，而後再提告華碩董事長施崇棠以及朱姓客服人員詐欺。

▲檢方認為，施崇棠雖是負責人，但對此客訴案件並不知情，因此不起訴。（圖／鉅亨網）

不過，經過檢方調查後認為，郭姓店長罪嫌不足，因此將其不起訴。至於施崇棠以及客服人員的部分，由於有證人向檢警證稱，華碩基於公司分層管理，施崇棠雖是華碩負責人，但對於本件客訴案件並不知情，也未曾參與；此外，朱姓客服人員也否認有任何不實註記或詐欺行為，檢方因而再依罪嫌不足，給予2人不起訴處分。

消費者選購電腦或筆電，除了考量價格預算、效能、擴充性之外，事實上送修故障率也是不少民眾會列入參考的指標。根據美國知名電腦維修公司Rescuecom公布的最新數據，鎖定最受美國市場喜愛的8大電腦品牌，進行「可靠度指數」評比，結果發現蘋果及三星筆電品質分別高居冠亞軍，台灣華碩（Asus）則獲得最慘評分、排名墊底。

▲「全球8大筆電可靠度評比」出爐。（圖／翻攝自蘋果、三星、華碩官網）

美國維修電腦產品的知名公司Rescuecom公布一項最新的維修數據調查報告，針對美國市場最受歡迎的8大電腦品牌，包括：Apple、Dell、HP、IBM/Lenovo、Acer、Asus、Microsoft 及三星，依據市佔率、該公司收到各品牌電腦的維修率，進行「可靠度指數」的綜合評分成績，給予最高A+、最低D-的等級評比。

調查結果顯示，蘋果Apple電腦以20.7%市佔率、3.11%維修率，總成績高達665分，獲得「A+」級的最高評比，拿下第一名；其次為市佔率僅6.2%的三星，送修的維修率為3%，總得分為270分，評等獲得「A-」 級、排名位居第二；排名第三的則是IBM/Lenovo，評等獲得「B+」級。台灣的華碩（Asus）市佔率僅2.1%、維修率高達5%，獲最慘評分D-，排名墊底。

▲「全球8大筆電可靠度評比」Rescuecom統計資料。（圖／翻攝Rescuecom）

不過這項調查報告僅針對美國市場市佔率，以及該公司收到各品牌電腦的維修數據所得出的報告，公布後引發外界質疑的聲浪，認為有不少品牌電腦用戶多會選擇直接送修原廠，且各品牌推出的電腦產品規格等級、各有不同市場取向，僅單以維修比例作為評分項目標準，無法具體反映品牌的可靠度。